Uvjeti korištenja
Opći uvjeti web trgovine Led-zarulje.com sastavljeni su u
skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka te
Zakonom o elektroničkoj trgovini.
Web trgovinom Led-zarulje.com (u daljnjem tekstu „trgovina“)
upravlja tvrtka Ideal Media j.d.o.o., Fišerova 1, Zagreb, email: info@led-zarulje.com,
OIB: 64809295961, koji je pružatelj usluga e-poslovanja (u daljnjem tekstu
prodavač ili led-zarulje).
Opći uvjeti poslovanja odnose se na rad web trgovine Led-zarulje.com,
prava i obveze korisnika i trgovine te se njima uređuje poslovni odnos između Led-zarulje.com
i kupca. Opći uvjeti poslovanja uređuju i pojedinačna pravila kupnje na
mjestima za preuzimanje Led-zarulje.com.
Kupca obvezuju opći uvjeti koji vrijede u trenutku kupnje
(predaje web narudžbe). Kupac se kod predaje narudžbe svaki put posebno
upozorava na opće uvjete poslovanja i predavanjem narudžbe potvrđuje svoju
upoznatost s istima.
Vrste korisnika
Jednokratnim upisom u web trgovinu Led-zarulje.com putem
emaila posjetitelj postaje gost Led-zarulje.com, a potvrđenom registracijom u
web trgovini Led-zarulje.com postaje član Led-zarulje.com. I gost i član Led-zarulje.com
(u nastavku i korisnik) stječu pravo na kupnju u web trgovini Led-zarulje.com.
Kod registracije u web trgovinu kao član Led-zarulje.com,
posjetitelj dobiva korisničko ime koje je jednako njegovom emailu i lozinku.
Korisničko ime i lozinka člana Led-zarulje.com nedvosmisleno su određeni i
povezani s unesenim podacima.
Registracija je moguća i tijekom postupka kupnje.
U slučaju da korisnik želi naknadno svoj email zamijeniti
nekim drugim, mora poslati zahtjev na info@Led-zarulje.com. Promjena
emaila bit će izvršena isti ili najkasnije sljedeći radni dan, a korisnik će o
tome biti obaviješten emailom.
Dostupnost informacija
Led-zarulje.com se obvezuje da će kupcu, prije nego što je
vezan ugovorom ili ponudom, osigurati sljedeće informacije:
- podatke
o poduzeću Ideal Media j.d.o.o.. (naziv i sjedište poduzeća, matični
broj),
- kontaktne
podatke koji korisniku omogućuju brzu i učinkovitu komunikaciju (kontaktni
email, telefon),
- bitne
karakteristike artikala (uključujući i postprodajne usluge i jamstva) te
rok valjanosti toga podatka,
- raspoloživost
artikala (svaki artikl koji se nudi na web stranici trebao bi biti
raspoloživ u razumnom razdoblju),
- uvjete
dostave artikla (te način, mjesto i vrijeme dostave),
- cijene
koje moraju biti jasno i nedvosmisleno određene i evidentno mora biti
prikazano sadrže li već poreze i troškove prijevoza i druga davanja te rok
valjanosti toga podatka,
- način
plaćanja i dostave ili ispunjenja te rok valjanosti toga podatka,
- vremenska
valjanost ponude,
- rok
u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustajanje,
- objašnjenje
žalbenog postupka, uključujući sve podatke o kontaktnoj osobi ili službi
za kontakt s kupcima.
Ponuda artikla
Zbog prirode poslovanja putem interneta ponuda Led-zarulje.com
često se i brzo ažurira te mijenja.
Cijena u web trgovini Led-zarulje.com prikazana je kao Web
cijena te Redovna cijena. Web cijena vrijedi za sve registrirane korisnike Led-zarulje.com
(za korisnike koji Led-zarulje.com povjere svoje podatke). Registriranim
korisnikom Led-zarulje.com postajete registracijom u web trgovini kao član Led-zarulje.com
ili jednokratnim upisom u web trgovinu kao gost Led-zarulje.com. Na mjestima za
preuzimanje pojedinačni artikli su na raspolaganju za kupnju te su na njima
istaknute Redovna cijena i Web cijena.
Redovna cijena je cijena koja vrijedi za neregistrirane
korisnike koji nisu članovi web trgovine ili gosti Led-zarulje.com, a unatoč
tome žele obaviti kupnju na jednom od mjesta za preuzimanje Led-zarulje.com.
Posebna dnevna ponuda
Posebna dnevna ponuda je posebno snižena cijena artikla koja
je valjana u razdoblju od 24 sata (od 0:00 do 23:59 toga dana) za određene
artikle koji su u ponudi Led-zarulje.com označeni popustom. Uz artikl je
naveden postotak sniženja u odnosu na Redovnu cijenu i najbolja ponuda – cijena
dana.
Oznake artikla
- Artikl
s oznakom “Novosti” nedavno je dodan artikl u ponudu Led-zarulje.com. Ovom
će oznakom biti izložen najmanje 14 dana i najviše 2 mjeseca.
- Artikl
s oznakom “Rasprodaja” ima još dodatno sniženu cijenu u odnosnu na web
cijenu koja vrijedi od rasprodaje zaliha ovog artikla. Postotak sniženja
naveden je uz artikl.
- Artikl
s oznakom “Trenutno nedostupno” trenutno nije raspoloživ. To znači da nije
na zalihi, ni u središnjem skladištu, ni kod dobavljača.
- Artikl
s oznakom “Rasprodano” nije više raspoloživ.
- Artikl
s oznakom “Odlična cijena” kupcu omogućava kupnju artikla po posebno
povoljnoj cijeni u odnosu na web cijenu.
- Artikl
s oznakom “Preporučujemo” prodajni savjetnik Led-zarulje.com zbog
karakteristika artikla i/ili odlične cijene preporučuje kupnju. Preporuka,
namijenjena širem krugu ljudi, ne uvažava potrebe i karakteristike
pojedinog kupca, stoga odluku o kupnji mora za sebe donijeti sam kupac, a Led-zarulje.com
za to ne preuzima nikakvu odgovornost.
- Artikl
s oznakom “Zadnji komad” zadnji je komad toga artikla na zalihi u
središnjem skladištu Led-zarulje.com, što omogućava bržu isporuku artikla
Oznake Otvorena ambalaža
- Otvorena
ambalaža: Artikl ima otvorenu ambalažu, ali je potpuno funkcionalan i nema
nikakvih oštećenja. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni
jamstveni rok.
- Oštećena
ambalaža: Artikl ima oštećenu, nepotpunu ili neoriginalnu ambalažu, ali je
potpuno funkcionalan. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni
jamstveni rok.
- Oštećeni
artikl: Artikl ima manje estetsko oštećenje, možda postoje znakovi
korištenja i možda ima oštećenu ambalažu. Cijena je dodatno snižena, a
važeći je navedeni jamstveni rok.
- Korišteni
artikl: Kupac je vratio artikl. Korišten je i možda mu je malo oštećena
ambalaža. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni jamstveni rok.
- Servisirani
artikl: Artikl je servisiran u ovlaštenom servisu. Artikl je potpuno
funkcionalan. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni jamstveni
rok.
Narudžba
Kupoprodajni ugovor između Led-zarulje.com i kupca u web
trgovini sklopljen je u trenutku kada Led-zarulje.com kupcu pošalje prvi email
o statusu njegove narudžbe (potvrda prijema narudžbe). Od toga su trenutka sve
cijene i drugi uvjeti fiksni te vrijede za Led-zarulje.com i za kupca. Kupac je
osoba s podacima navedenima prilikom predaje narudžbe. Naknadno mijenjanje
podataka o kupcu nije moguće.
Kupoprodajni ugovor (tj. prvi email o statusu narudžbe)
pohranjen je u elektroničkom obliku na poslužitelju Led-zarulje.com.
Načini plaćanja
Led-zarulje.com omogućava sljedeće načine plaćanja:
- doznakom
na račun poduzeća Ideal Media j.d.o.o. (po ponudi/predračunu), broj računa
je IBAN: HR6924840081106421556 Raiffeisenbank Hrvatska
- plaćanje
gotovinom pri preuzimanju pošiljke dostavljene od strane dostavne službe,
*Za pojedinačne narudžbe zadržavamo pravo zahtijevati
plaćanje bankovnom doznakom na račun Ideal Media j.d.o.o.. po ponudi/predračunu
pri čemu je važeća Web cijena.
U slučaju otkazivanja narudžbe ili promijene načina
plaćanja, prilikom online plaćanja kreditnom karticom, obavijestite nas
na info@Led-zarulje.com za povrat novca.
Izdavanje računa
Led-zarulje.com nakon dostave naručenih artikala kupcu šalje
račun u PDF formatu na email kupca. Prijepis račun se dostavlja i uz svaki
isporučeni proizvod.
Na računu su raščlanjene cijena i svi troškovi koji se
odnose na kupnju te predložena obavijest o pravu na odustajanje od ugovora.
Kupac je dužan provjeriti točnost podataka prije predavanja
narudžbe. Naknadno predloženi prigovor u vezi točnosti izdanih računa ne
uvažavamo.
Cijene
Web cijene
Web cijena vrijedi za sve registrirane korisnike Led-zarulje.com
koji su Ideal Media j.d.o.o.. povjerili svoje podatke. Registriranim korisnikom
Led-zarulje.com postajete registracijom u web trgovini kao član Led-zarulje.com
ili jednokratnim upisom u web trgovinu kao gost Led-zarulje.com.
Tamo gdje je kod artikala naznačena samo jedna cijena znači
da je Web cijena jednaka Redovnoj cijeni.
Sve cijene uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno
drugačije. Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe i nemaju unaprijed
određenu valjanost. Cijene vrijede u slučaju plaćanja gore navedenih načina
plaćanja, pod gore navedenim uvjetima.
Unatoč golemim naporima da osiguramo najažurnije i
najtočnije podatke, može se dogoditi da je podatak o cijeni pogrešan. U tom
slučaju, ali i u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade
narudžbe, Led-zarulje.com će omogućiti kupcu odustajanje od kupnje.
Popusti, promotivni kodovi itd. u pravilu se ne zbrajaju.
Popust kod pojedinačnog artikla i promotivni kod također se ne zbrajaju. Kodovi
bonusa za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu.
Kod za popust
Kod za popust donosi različite pogodnosti prilikom kupnje
putem web trgovine Led-zarulje.com i vremenski je ograničen. Aktivni kod za
popust pronađite na naslovnoj stranici oglasne poruke, na stranici pojedinačnog
odjela u našem newsletteru ili drugim medijima.
U slučaju da kupac iskoristi kod za popust, a narudžbu s
kodom za popust naknadno otkaže vlastitom voljom, kod za popust smatrat će se
iskorištenim.
Uporaba koda za popust:
- Odaberite
artikle koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu. Vrijednost vaše
narudžbe mora biti barem 1 Kn viša od vrijednosti koda za popust. Kada
završite s dodavanjem artikala u košaricu nastavite klikom na gumb Nastavi
na blagajnu. Odaberite način dostave, navedite adresu za dostavu i
odaberite način plaćanja.
- U
istom koraku u polje Poklon bon, promotivni kod, kod za popust unesite kod
za popust i unos potvrdite klikom na gumb Unesi. U slučaju da želite
istovremeno iskoristiti više kodova za popust, unesite ih u polje
istovremeno te ih odvojite zarezom ili razmakom. Zatim kliknite gumb
Unesi.
- Za
kupnju jednog artikla može se koristiti samo jedan kod za popust. Broj
kodova za popust ne smije premašiti broj naručenih različitih artikala
(primjerice, kod narudžbe 4 artikla možete istovremeno iskoristiti najviše
4 različita koda za popust).
- Kada
unesete kod za popust, vrijednost koda za popust automatski se oduzme od
cijene vaše narudžbe u zadnjem koraku – Sažetak vaše narudžbe. Preostali
iznos još uvijek morate platiti.
- Kod
za popust je jednokratni kod, što znači da se može koristiti samo jednom.
Promotivni kod
Promotivni kod donosi različite pogodnosti prilikom kupnje i
vremenski je ograničen. Aktivni promotivni kod pronađite na naslovnoj stranici
oglasne poruke, na stranici pojedinačnog odjela u našem newsletteru ili drugim
medijima.
U slučaju da kupac iskoristi promotivni kod, a narudžbu s
iskorištenim kodom naknadno otkaže vlastitom voljom, promotivni kod smatrat će
se iskorištenim.
Korištenje promotivnog koda:
- Odaberite
artikle koje želite kupiti i dodajte ih u košaricu. Kada završite s
dodavanjem artikala u košaricu nastavite klikom na gumb Na blagajnu.
Odaberite način dostave, navedite adresu za dostavu i odaberite način
plaćanja.
- U
istom koraku u polje Poklon bon, promotivni kod, kod za popust unesite
promotivni kod i unos potvrdite klikom na gumb Unesi.
- Kod
svake kupnje možete iskoristiti samo jedan promotivni kod (primjerice, kod
narudžbe 2 artikla možete istovremeno iskoristiti najviše 1 promotivni
kod).
- Vrijednost
vaše narudžbe mora biti barem 1 Kn viša od vrijednosti promotivnog koda za
popust.
- U
slučaju da osim promotivnog koda želite iskoristiti i kod za popust, broj
kodova ne smije premašivati broj različitih naručenih artikala. Različite
kodove istovremeno unesite u polje poklon bon, promotivni kod, kod za
popust te ih odvojite zarezom ili razmakom. Zatim kliknite gumb Unesi.
- Kad
unesete promotivni kod, vrijednost promotivnog koda automatski se oduzme
od cijene vaše narudžbe u zadnjem koraku – Sažetak vaše narudžbe.
Preostali iznos još uvijek morate platiti.
Kompleti
Komplet je grupa od dva do šest artikala. Kod kupnje
artikla putem web trgovine Led-zarulje.com sustav će vam ponuditi i druge
artikle te ćete tako uštedjeti kod cijene. Za dodatni artikl unutar kompleta
važeće su posebne uštede koje će biti vidljive prije predavanja web narudžbe.
Što još moram znati o kompletima?
Pokloni koji se dodaju pojedinim artiklima ne pohranjuju se
kod slaganja kompleta (kompleti se uvijek slažu bez poklona). Unutar različitih
kompleta uštede se razlikuju.
Poklon bon, promotivni kod i kod za popust možete iskoristiti i kod kupnje
kompleta. Broj kodova za popust ne smije premašiti broj naručenih različitih
artikala (primjerice, komplet se sastoji od 2 artikla, što znači da možete
istovremeno iskoristiti najviše 2 različita koda za popust). Različite kodove
istovremeno unesite u polje poklon bon, promotivni kod, kod za popust te ih
odvojite zarezom ili razmakom.
Postupak obavještavanja o kupnji
- Led-zarulje.com
narudžba
Nakon predavanja narudžbe kupac dobiva obavijest emailom, da
je narudžba primljena. Članu Led-zarulje.com na web stranici www.Led-zarulje.com
uvijek su dostupni sveobuhvatni podatci o statusu i sadržaju narudžbe. Led-zarulje.com
narudžbu pregleda, provjeri dostupnost naručenih artikala i potvrdi, odnosno s
razlogom odbije narudžbu. Led-zarulje.com može za provjeravanje podatka ili
zbog osiguravanja točnosti isporuke nazvati kupca na njegov kontaktni
telefonski broj. Isporuka artikala koje Led-zarulje.com nema na zalihi u
vlastitom skladištu ovisi isključivo o dobavljaču i roku u kojem dobavljač može
dostaviti artikle do Led-zarulje.com. Led-zarulje.com kupca redovito
obavještava emailom o ažurnim podacima u vezi isporuke artikala. Ako je rok
isporuke vrlo dug i kupac ne želi čekati, to može javiti Led-zarulje.com koji
će artikl ukloniti iz narudžbe i kupcu vratiti već eventualno uplaćena
sredstva, a ostale artikle iz narudžbe po izboru kupca ili isporučiti ili
narudžbu u cijelosti stornirati. Ako dobavljač Led-zarulje.com ne potvrdi
isporuku naručenih artikala najkasnije do isteka dva tjedna od dana predaje
narudžbe, Led-zarulje.com može narudžbu kupca odbiti iz razloga da artikl više
nije dostupan.
Danom odbijanja narudžba kupca prestaje važiti.
Led-zarulje.com ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu
uzrokovanu duljim rokovima isporuke ili zbog neizvršene isporuke artikala koje Led-zarulje.com
nema na zalihi u vlastitom skladištu.
2. Narudžba je otpremljena/narudžba je
pripremljena za preuzimanje
Led-zarulje.com u dogovorenom roku artikl pripremi i pošalje
ili pripremi za osobno preuzimanje te o tome emailom i obavijesti kupca. Led-zarulje.com
emailom obavještava kupca i o politici odustajanja od ugovora, kome se obratiti
u slučaju kašnjenja u isporuci te kome se obratiti u slučaju pritužbe.
U slučaju da se kupac pravodobno odluči za opoziv narudžbe
mora prodavača o tome odmah obavijestiti emailom na adresu info@Led-zarulje.com.
U slučaju da je narudžba već otpremljena, kupac prilikom dostave može odbiti
preuzimanje pošiljke dostavnoj službi. U slučaju osobnog preuzimanja (kada je
artikl već pripremljen za preuzimanje), kupac opoziv narudžbe može javiti putem
već gore navedenih načina.
Kupnja za pravne osobe
Postupak kupnje za pravne osobe jednak je onome za fizičke
osobe, samo u prvom slučaju izaberite R1 račun na firmu i potvrdite suglasnost
s Uvjetima poslovanja. Ako ste već kupovali preko firme, izaberite naziv firme
iz svojeg arhiva. Za pojedine artikle, koji su dostupni za kupnju na mjestu
isporuke, izdavanje R1 računa nije moguće.
Ukoliko želite R1 račun, prihvaćate Uvjete poslovanja koji
vrijede za pravne osobe. Glavna razlika je u mogućnosti odustajanja od ugovora:
firmama, obrtnicima i drugim pravnim osobama omogućujemo vraćanje kupljenih
artikala u okviru jamstvenih uvjeta. Nabrojane pravne osobe nemaju mogućnost
odustajanja od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja artikla bez razloga,
kao što vrijedi za kupce (fizičke osobe).
Povrat novaca za pravne osobe nije moguć.
Internetska trgovina Led-zarulje.com pravnim osobama
omogućava sljedeće načine plaćanja:
- s
gotovinom prilikom preuzimanja* (ograničenje gotovinskog plaćanja do
999,00 € s PDV-om),
- s
debitnom ili kreditnom karticom (MasterCard® i Visa),
- uplatom
na račun Led-zarulje.com preko ponude/predračuna,
Prilikom pojedinih narudžbi zadržavamo pravo zahtijevanja
uplate na račun Led-zarulje.com preko ponude/predračuna, prilikom kojih vrijedi
cijena dogovorena ugovorom.
Pravo potrošača na odustajanje od ugovora
Potrošač (navedeno vrijedi isključivo za fizičke osobe koje
kupuju artikle za namjene izvan svoje privredne djelatnosti) ima pravo u roku
od 14 dana od preuzimanja artikla obavijestiti prodavača da odustaje od
ugovora, bez potrebe navođenja razloga svoje odluke. Rok počinje teći dan nakon
datuma preuzimanja artikla.
Odustajanje od ugovora potrošač mora javiti na email
prodavača info@Led-zarulje.com.
Povrat primljenih artikala poduzeću u roku za odustajanje od
ugovora smatrat će se obaviješću odustajanja od ugovora. To znači da je artikl
potrebno vratiti prodavaču najkasnije u roku od 30 dana od poslane obavijesti
za odustajanje od ugovora (kupnje).
Artikl potrošač mora vratiti neoštećen i u nepromijenjenoj
količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili se smanjila
njegova količina, a da za to nije kriv potrošač. Potrošač ne smije neograničeno
koristiti artikl od trenutka odustajanja od ugovora. Potrošač smije pregledati
artikl i isprobati ga u opsegu koji je nužan za utvrđivanje stvarnog stanja.
Testiranje artikla koje nije u skladu s navedenim smatra se korištenjem
artikla, što znači da potrošač time gubi pravo na odustajanje od ugovora.
Jedini trošak koji ide na teret potrošača ako odustane od
ugovora je trošak vraćanja artikla.
Isključenje prava na jednostrani raskid ugovora: Potrošač
nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim člankom 79. Zakona o
zaštiti potrošača, tj. ako je:
- ugovor
o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz
izričit prethodni pristanak potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat
s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga
odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena
- predmet
ugovora lako pokvarljiva roba ili roba kojoj brzo istječe rok uporabe
- predmet
ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga
nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave
- predmet
ugovora isporuka zapečaćenih audiosnimaka ili videosnimaka, odnosno
računalnih programa, koji su otpečaćeni nakon isporuke
- predmet
ugovora isporuka digitalnog sadržaja koji nije isporučen na tjelesnom
mediju ako je ispunjenje ugovora započelo uz izričit prethodni pristanak
potrošača te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će time
izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora.
Potrošač nema pravo odustati od ugovora ako artikl nije
primjeren za povrat zbog svoje prirode.
Povrat obavljenih uplata bit će izvršen što je prije moguće,
a najkasnije u roku od 14 dana od prijema obavijesti o odustajanju od ugovora.
Kod odustajanja od ugovora gdje je korišten bonus, kod za
popust ili promotivni kod, ta se sredstva smatraju popustom te se korisniku ne
vraćaju. Vraća se samo uplaćeni iznos. Poklon bon se kod odustajanja od ugovora
smatra sredstvom plaćanja i vraća se korisniku kao poklon bon, a uplaćeni iznos
se vraća korisniku.
U iznimnim slučajevima, kada artikli nisu vraćeni u skladu sa Zakonom o zaštiti
potrošača, potrošaču možemo ponuditi otkup artikala uz adekvatnu naknadu koju
zapisnikom odredimo kod povrata. Otkup sa sniženom vrijednošću uvažava se
prilikom potvrđivanja potrošača emailom. Potrošač spomenutu otkupninu koristi
isključivo kod narudžbe drugog artikla iste ili veće vrijednosti.
Pravo na povrat kupovne cijene u slučaju korištenja jamstva i materijalnog
nedostatka detaljnije uređuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.
Odustajanje potrošača od ugovora za artikle iz kompleta
Ako se potrošač odluči za odustajanje od ugovora za artikle
koji čine komplet, može za cjelokupan komplet zahtijevati zamjenu za isti
komplet ili povrat kupovne cijene. Potrošač može zamijeniti artikl iz kompleta,
ali u slučaju materijalnog nedostatka ili oštećenja artikla za isti ne može
zahtijevati povrat kupovne cijene. U slučaju korištenja jamstva artikla iz
kompleta važeći je jamstveni rok proizvođača.
Jamstvo
Artikli imaju jamstvo ako je tako navedeno na jamstvenom
listu ili na računu. Jamstvo je valjano uz uvažavanje uputa na jamstvenom listu
te uz podnošenje računa. Jamstveni rokovi navedeni su na jamstvenim listovima
ili na računu.
Informacija o jamstvu navedena je i na stranici gdje je
predstavljen artikl. Ako informacije o jamstvu nema, artikl nema jamstva ili
podatak u ovom trenutku nije poznat. U potonjem slučaju
Materijalni nedostatak
Kada se materijalni nedostatak može uvažiti? Kada:
- artikl
nema karakteristike potrebne za njegovo normalno korištenje ili promet,
- artikl
nema karakteristike potrebne za posebno korištenje zbog čega ga kupac
kupuje, a koje je prodavaču poznato, odnosno moralo bi mu biti poznato,
- artikl
nema karakteristike ili odlike koje su izričito ili prešutno dogovorene,
odnosno propisane,
- prodavač
je izručio artikl koji nije u skladu s uzorkom ili modelom, osim ako je
uzorak ili model prikazan samo u informativne svrhe.
Kako se provjerava primjerenost artikala?
Provjerava se pomoću drugog besprijekornog artikla iste
vrste, istovremeno s izjavama proizvođača, odnosno navodima na samom artiklu.
Kako se materijalni nedostatak uvažava?
Kupac nas mora obavijestiti o eventualnom materijalnom
nedostatku s detaljnim opisom istog u zakonom propisanom roku i istovremeno nam
omogućiti pregled artikla.
Pravo na uvažavanje materijalnog nedostatka na artiklu
detaljnije uređuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.
Preuzimanje artikala vraćenih iz obrade jamstva ili
materijalnog nedostatka
Kupac je nakon izvršene obrade dužan preuzeti artikl koji je
prodavaču izručio u jamstvenu ili drugačiju obradu. Kupac preuzima artikl na
mjestu za preuzimanje na kojem ga je osobno izručio prodavaču, a u slučaju da
je isti poslao po pošti bit će mu vraćen na adresu za dostavu.
Prodavač kupcu šalje obavijest o povratku artikla iz obrade
te ga poziva na preuzimanje artikla. Kupac je dužan artikl preuzeti u roku od
14 dana od dana primanja obavijesti.
Ako kupac artikl ne preuzme u navedenom roku, artikl se
predaje na čuvanje prodavaču na adresi njegova skladišta: Ideal Media
j.d.o.o.., Samoborska 96 Zagreb, 10000 Zagreb. Prodavač artikl čuva u vlastitom
skladištu do isteka 6 mjeseci od datuma obavijesti. Prodavač za to razdoblje
ima pravo na povrat svih troškova skladištenja (5 Kn/dan) te pravo povrata svih
troškova potrebnih za očuvanje artikla.
Nakon isteka 6 mjeseci od dana obavijesti prodavač može
artikl prodati putem web trgovine Led-zarulje.com i postignuti iznos kupovne
cijene, nakon umanjenja prodajnih i ostalih troškova prodavača, doznačiti
kupcu. U slučaju da je vrijednost artikla neznatna, prodavač ga može donirati u
dobrotvorne svrhe te u tom slučaju kupcu nije dužan izvršiti povrat. Prodavač
15 dana prije isteka 6-mjesečnog roka čuvanja kupca obavještava o namjeravanoj
prodaji, odnosno o donaciji artikla, nakon prodaje o postignutoj cijeni i
iznosu troškova te o povratu na bankovni račun kupca.
Artikli s otvorenom ambalažom
Vraćeni artikli s otvorenom ambalažom mogu imati manje
nedostatke (oštećena ambalaža/artikl, otvorena ambalaža itd.) i mogu se vratiti
u prodaju. Vrsta nedostatka, odnosno stanje artikla navedeno je kod svakog
opisa.
Vraćene artikle u Led-zarulje.com pregledavamo. Zbog
pregledavanja tih artikala, unatoč povratu i otvorenoj ambalaži itd., artikli
moraju besprijekorno raditi. Stoga je na odgovarajući način utvrđeno i novo
razdoblje jamstva navedeno za svaki vraćeni artikl.
U slučaju da vraćeni artikl ne radi, kupac ima pravo na
jamstveni popravak i na odustajanje od ugovora u istim rokovima koji vrijede za
druge artikle.
Vrsta nedostatka artikla s oznakom Otvorena ambalaža
- Otvorena
ambalaža: Artikl ima otvorenu ambalažu, ali je potpuno funkcionalan i nema
nikakvih oštećenja. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni
jamstveni rok.
- Oštećena
ambalaža: Artikl ima oštećenu, nepotpunu ili neoriginalnu ambalažu, ali je
potpuno funkcionalan. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni
jamstveni rok.
- Oštećeni
artikl: Artikl ima manje estetsko oštećenje, možda postoje znakovi
korištenja i možda ima oštećenu ambalažu. Cijena je dodatno snižena, a
važeći je navedeni jamstveni rok.
- Korišteni
artikl: Kupac je vratio artikl. Korišten je i možda mu je malo oštećena
ambalaža. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni jamstveni rok.
- Servisirani
artikl: Artikl je servisiran u ovlaštenom servisu. Artikl je potpuno
funkcionalan. Cijena je dodatno snižena, a važeći je navedeni jamstveni
rok.
Dostava
Ugovorni partner za dostavu pošiljki prodavača Led-zarulje.com
GLS, ali Led-zarulje.com zadržava pravo odabira druge dostavne službe ako tako
može učinkovitije ispuniti narudžbu. Dostava se vrši isključivo na području
Republike Hrvatske.
U
slučaju potražnje posebne ponude (putem e-maila ili po telefonskom pozivu)
cijene dostave se razlikuju od standardnih, posebna cijena dostave se
proračunava na osnovu količine, težine i dimenzija naručenih proizvoda. Cijene
dostave ne zavise o činjenici da li je kupovina sa ili bez PDV-a. Inicijalna
ponuda će u svakom slučaju uključivati proračunatu cijenu dostave, tek nakon
prihvaćanja ponude, moguća je priprema narudžbe.
Sigurnost
Led-zarulje.com koristi odgovarajuća tehnološka i
organizacijska sredstva za zaštitu prijenosa i pohranjivanja osobnih podataka i
plaćanja. Led-zarulje.com za te svrhe koristi 128-bitni SSL certifikat koji je
izdala ovlaštena organizacija.
Zaštita osobnih podataka
Led-zarulje.com se obvezuje na trajnu zaštitu osobnih
podataka korisnika u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i
Vijeća od 27. travnja 2016. i Zakon o zaštiti osobnih podataka.
Komunikacija
Led-zarulje.com će s korisnikom stupiti u kontakt putem
sredstava komunikacije na daljinu samo ako se korisnik tome izričito ne protivi
i u skladu s odredbama Zakona o elektroničkoj trgovini.
Oglasne elektroničke poruke Led-zarulje.com sadržavat će
sljedeće elemente:
- bit
će označene jasno i nedvosmisleno kao oglasne poruke,
- pošiljatelj
Led-zarulje.com bit će jasno vidljiv,
- različite
akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve.
Isto tako, jasno će biti označeni uvjeti sudjelovanja u njima,
- jasno
će biti predstavljen način odjave od primanja oglasnih poruka,
- a
želju korisnika da ne želi primati oglasne poruke Led-zarulje.com izričito
će poštovati.
Oglasne poruke Led-zarulje.com bit će jasno vidljive i jasno
odvojene od igara i natjecanja.
Ocjene, mišljenja i preporuke
Ocjene, mišljenja i preporuke kupci mogu napisati jer su dio
funkcionalnosti web trgovine i namijenjene su zajednici svih korisnika.
Led-zarulje.com omogućuje da mišljenje napiše bilo koji
korisnik web trgovine, a prije konačnog objavljivanja pregleda ih Led-zarulje.com.
Led-zarulje.com neće objaviti mišljenja, odnosno unose koji su na bilo koji
način uvredljivi i neprimjereni ili po mišljenju Led-zarulje.com ne koriste
drugim korisnicima i posjetiteljima.
Predavanjem mišljenja ili komentara korisnik izričito
prihvaća uvjete korištenja njegova mišljenja ili komentara i dopušta Led-zarulje.com
objavu jednog dijela ili cjelokupnog teksta u svim elektroničkim i drugim
medijima. Led-zarulje.com ima pravo sadržaj mišljenja ili komentara koristiti
vremenski neograničeno i za bilo koju namjenu, a koja je u poslovnom interesu Led-zarulje.com,
uključujući objavu u oglasima i drugim marketinškim komunikacijama. Autor
mišljenja istovremeno izjavljuje i osigurava da posjeduje materijalno i moralno
autorsko pravo za napisana mišljenja i ocjene.
Ograničavanje odgovornosti
Led-zarulje.com se po svojim najboljim mogućnostima trudi
osiguravati ažurnost i točnost podataka koji su objavljeni na njegovim web
stranicama. Unatoč tome, karakteristike artikla, rok isporuke ili cijena mogu
se promijeniti tako brzo da Led-zarulje.com ne uspije ispraviti podatke na web
stranicama. U takvom slučaju, Led-zarulje.com će kupca obavijestiti o
promjenama i omogućiti mu odustajanje od ugovora ili zamjenu naručenog artikla.
Led-zarulje.com ne odgovara za sadržaj mišljenja o artiklima
koje napišu posjetitelji. Led-zarulje.com prije objavljivanja pregleda i odbije
mišljenja koja sadrže očite neistine, te koja su neprimjerena, obmanjujuća ili
uvredljiva. Led-zarulje.com ne odgovora za informacije u mišljenjima i ograđuje
se od bilo kakve odgovornosti koja proizlazi iz informacija navedenih u
mišljenjima.
Led-zarulje.com ima mogućnost odustajanja od ugovora samo
ako se utvrdi očita pogreška (Zakon o obveznim odnosima Republike Hrvatske).
Očitom pogreškom smatra se pogreška u bitnim karakteristikama i sve zablude
koje se prema praksi u trgovini ili namjeri kupaca smatraju odlučujućima i koje
Led-zarulje.com u slučaju znanja ne bi potvrdio, odnosno sklopio ugovor. To
uključuje i očite pogreške u cijeni.
Pritužbe i sporovi
Led-zarulje.com poštuje važeći zakon o zaštiti potrošača. Led-zarulje.com
se po najboljim mogućnostima trudi ispunjavati dužnost osiguravanja učinkovitog
sustava rješavanja pritužbi.
U slučaju problema, kupac s prodavačem Led-zarulje.com može
stupiti u kontakt emailom na adresu info@Led-zarulje.com. Pritužba se
predaje na email adresu info@Led-zarulje.com. Postupak rješavanja pritužbe
je povjerljiv.
Led-zarulje.com je svjestan bitne karakteristike potrošačkih
sporova nesrazmjera između ekonomske vrijednosti zahtjeva i potrebnog vremena
te troškova koji nastaju zbog rješavanja spora, što je i glavna prepreka
potrošača za pokretanje spora pred sudom. Zato Led-zarulje.com nastoji po
svojim najboljim mogućnostima rješavati sporove mirnim putem.
Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova
Ovim putem Vas obavještavamo o svojoj dobroj volji da svaki
spor riješimo mirnim putem sporazumno kao i Vašem pravu da koristite mehanizme
izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka
izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske
gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje
pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.
Online rješavanje potrošačkih sporova
Obavještavamo Vas o mogućnosti rješavanja potrošačkih
pritužbi putem online rješavanja potrošačkih sporova temeljem Uredbe o online
rješavanju potrošačkih sporova 2006/2004 i Direktive 2009/22/EC i Direktive o
alternativnom rješavanju alternativnih sporova 2013/11/EU putem linka:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR
Želimo vam puno ugodnih i povoljnih kupnji!
Uvjeti se primjenjuju od 1. siječnja 2024. godine